Seus dados em boas mãos

Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a Start Grana coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

A Start Grana atua como controladora dos dados pessoais coletados em seus serviços digitais.

Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

• Nome e endereço de e-mail (no cadastro ou inscrição em newsletters)
• Dados de pagamento (processados por gateways seguros; não armazenamos dados de cartão)
• Informações de perfil (preferências de investimento, objetivos financeiros, quando declarados)
• Comunicações enviadas ao nosso suporte

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações na plataforma
• Origem do acesso (pesquisa orgânica, redes sociais, e-mail)
• Dados de cookies e tecnologias similares (ver seção Cookies)

Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento da conta, acesso a conteúdos e materiais
• Comunicação: envio de newsletters, notificações de novos conteúdos e atualizações do serviço
• Personalização: adaptar o conteúdo à sua jornada de aprendizado financeiro
• Suporte: responder dúvidas, resolver problemas e atender solicitações
• Pagamentos: processar cobranças, emitir notas fiscais e controlar assinaturas
• Melhoria do serviço: análise de métricas e comportamento de uso para aprimorar a plataforma
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
• Obrigações legais: cumprimento de exigências regulatórias e fiscais

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com:

• Prestadores de serviço essenciais: plataformas de pagamento, e-mail marketing, hospedagem em nuvem e ferramentas analíticas, sob contrato de confidencialidade
• Parceiros do Grupo Grana: como Grana Start, Grana Suporte, Grana Consultoria, nos limites necessários para a prestação integrada dos serviços
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legítimos da Grana

Qualquer parceiro que receba dados seus está sujeito a obrigações contratuais de proteção compatíveis com esta política.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e analisar o uso da plataforma. Os tipos utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (login, segurança, preferências)
• Cookies analíticos: ferramentas como Google Analytics para compreender como o site é usado
• Cookies de marketing: personalizados e de rastreamento para exibição de conteúdo relevante e mensuração de campanhas

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes da plataforma.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. De modo geral:

• Dados de conta: durante o período de vigência e por até 5 anos após o encerramento
• Dados de pagamento e fiscais: pelo período mínimo exigido pela legislação tributária (geralmente 5 anos)
• Dados de comunicações de marketing: até que você cancele sua inscrição
• Logs de segurança: por até 6 meses

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia TLS/SSL em todas as transmissões de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado aos colaboradores que precisam deles para prestar o serviço
• Monitoramento e auditoria de acessos
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: cancelar a autorização dada anteriormente, quando for a base legal
• Oposição: contestar o tratamento realizado em desconformidade com a lei
• Informação: conhecer as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO).

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis legais.

Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, eliminaremos essas informações imediatamente. Se você acredita que isso ocorreu, entre em contato conosco.

Nosso encarregado de dados

Conforme exigido pela LGPD, a Start Grana possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO). Para solicitações, exercício de direitos ou dúvidas sobre privacidade: